Üdvözöljük a BGUPRAGE (https://bgupgrade.com/) webáruházban! Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mivel a megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) mindenkor hatályos szövegverziója nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül közzétételre (nem minősül írásban foglalt szerződésnek).
A jelen ÁSZF kizárólag magyar nyelven érhető el és a Szolgáltató weboldalán (bgupgrade.com) és annak aldomainjein körülírt és létrejött kereskedelmi jogügyletekre terjed ki. Az ÁSZF korlátozás nélkül hozzáférhető és megismerhető az alábbi linken: bgupgrade.com/altalanos-szerzodesi-feltetelek/
- A SZOLGÁLTATÓ ADATAI (ELADÓ)
- A Szolgáltató neve/Cégneve: Csoma Dániel Áron EV
- Székhely: 1028 Budapest II. ker. Úrbéres utca 69.
- E-mail cím: info@bgupgrade.com
- Telefonszám: 70/9035277
- Adószám: 91029566-1-41
- Nyilvántartási szám: 60401335
Tárhelyszolgáltató:
- Cégnév: Rackhost Zrt.
- Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
- E-mail/Weboldal: info@rackhost.hu
- ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A bgupgrade.com oldalait bárki korlátozás nélkül böngészheti, véleményét, megjegyzését közölheti. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az oldalon közzétett felhasználói tartalmakat moderálja vagy törölje. A bgupgrade.com oldalainak frissítése naponta történik.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog általános szabályai az irányadóak, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó szakaszai.
A jelen ÁSZF 2026. szeptember 1. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató bármikor jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et, azonban a módosításokat azok hatályba lépése előtt 8 (nyolc) nappal a weboldalon közzéteszi.
- MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK KÖRE ÉS JELLEMZŐI
- A webáruházban saját tervezésű és készítésű társasjáték-kiegészítőket (pl. tokenek, figurák, kártyatartók, rendszerezők) értékesítünk.
- Egyedi gyártású termékek: A termékek többsége egyedi megrendelésre, a vevő által választott egyedi paraméterek (pl. egyedi szín, név, felirat, speciális méret) alapján készül.
- Kézműves és 3D nyomtatási sajátosságok: A vevő tudomásul veszi, hogy a termékek egyedi gyártási technológiával (pl. 3D nyomtatás, kézi utómunka) készülnek. Emiatt a termékek felületén minimális gyártási sajátosságok (pl. rétegvonalak, apró felületi egyenetlenségek), illetve a monitorhoz képest árnyalatbeli színeltérések előfordulhatnak. Ezek a technológiából adódó tulajdonságok nem minősülnek gyártási hibának.
- Kompatibilitás és jogi nyilatkozat: A webáruházban kapható kiegészítők nem hivatalos rajongói termékek (ún. „upgrade” elemek). A Szolgáltató független a társasjátékok hivatalos kiadóitól és jogtulajdonosaitól. A játékok gyári nevei kizárólag a kompatibilitás (jelölés, hogy mihez használható a kiegészítő) bemutatására szolgálnak.
- Biztonsági figyelmeztetés: A termékek apró elemeket is tartalmazhatnak, amelyek fulladásveszélyt jelenthetnek. A termékek 3 éves kor alatti gyermekek kezébe nem adhatók! A termékek alapanyaga növényi alapú filament (PLA), így 60 fok felett veszítenek állékonyságukból.
- A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, nem tartalmazzák a házhozszállítás, csomagpontra történő szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
- A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg.
- Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
- Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os ár, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013 évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
3. A VÁSÁRLÁS MENETE ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
- A vásárlás regisztrációval vagy regisztráció nélkül (vendégként) lehetséges.
- Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
- Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
- A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli, de törekszik a problémák orvoslására.
- A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
- A Webáruházban egyaránt vásárolhatnak magánszemélyek, cégek, egyéni vállalkozók, oktatási intézmények, alapítványok, civil szervezetek. A regisztráció során minden adószámmal rendelkező vásárló köteles feltüntetni az adószámát.
- A regisztrált felhasználó a webshop regisztrációját bármikor írásban, az
Ügyfélszolgálatnak küldött email útján megszüntetheti.
- A vevő a kiválasztott termékeket (darabszámukat és egyéb jellemzőiket kiválasztva) a „Kosárba” gombbal gyűjti össze.
- Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
- A kosár tartalma a fizetés előtt bármikor módosítható, az adatbeviteli hibák javíthatók, ha üzenetben jelzik. Adatbeviteli hibák esetén a csomag készhezvétele késedelmet szenvedhet.
- Ha a vásárló nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A plusz és minusz ikonra kattintva változtatható és/vagy törölhető a mennyiség a kosárban minden terméknél külön-külön.
- Amennyiben egy promóció feltételei szerint a Felhasználó jogosult kuponkód igénybevételére, azt a kosár oldalon a „kuponkód” mezőbe beírva, a „Kupon beváltása” gombra kattintással érvényesítheti. A Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben a Felhasználó saját mulasztása miatt hagyja ki a promóciós ajánlatot, illetve kupon beváltására utólagosan nincs lehetőség. Egy vásárláshoz csak egy kuponkódot lehetséges hozzáadni. Amennyiben a Felhasználó a kosár tartalmának módosításával már nem felel meg a kuponkód felhasználási feltételeinek, a választott kuponkód automatikusan
eltávolításra kerül a kosárból.
- A kosár tartalmának véglegesítéséhez a Felhasználó a „tovább a fizetéshez” gombra kattint.
- A pénztárban a vevő megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban, illetve e-mailben is jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát. A megjegyzésben írt, rendelésre és szállításra vonatkozó kérések teljesítését a Szolgáltató működési sajátosságaiból kifolyólag nem tudja garantálni, illetve a megjegyzésben leírtakat a futárszolgálat részére nem áll módunkban továbbítani.
- A pénztárban a Felhasználó megadja a szállításhoz és értesítéshez szükséges adatait (pl. név, email cím). Kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a rögzített adatok és az esetlegesen beváltott kupon véglegesítéséhez a Felhasználó a „Megrendelés” / „Fizetés Barionnal” gombra kattint.
- A termékek jelentős része csak a megrendelés esetén kerül legyártásra, ezért utánvételes vásárlásra nincs lehetőség.
- A rendelés elküldésével a vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik.
- A rendelés beérkezését a Szolgáltató rendszere egy automatikus e-mailben igazolja vissza legfeljebb 48 órán belül.
- Amennyiben a visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg,
Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási
felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
- Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontokban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontokban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
4. ÁRAK, FIZETÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
- Adózási mód: A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) adóalany, így a webáruházban feltüntetett árak nettó és egyben bruttó árak is, általános forgalmi adót (ÁFA-t) nem tartalmaznak. Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és nem tartalmazzák a szállítási költséget, a szállítási költség a vevő választása alapján kerül felszámításra.
- Fizetési módok:
- Banki előre utalás a Szolgáltató bankszámlájára.
- Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
- BARION Payment Zrt. elérhetősége:
Székhely: 1083 Budapest, Bókay János utca 44-46. C5 ép. 8. emelet
Telefonszám: +36 1 464 7099
- Személyes átvétel esetén készpénzes fizetés is lehetséges.
- Szállítási partnerek és módok:
- Belföldi szállítás (Magyarország): Foxpost (csomagautomata és házhozszállítás), valamint az MPL (Magyar Posta Logisztika – házhoz szállítás, PostaPont, csomagautomata) által történik.
- Foxpost elérhetősége:
1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14. kék lépcsőház 2. emelet. Ügyfélfogadás kizárólag csütörtökön 08:00-20:00 óra között.
Telefonszám: +36 1 999 0369
- MPL elérhetősége:
Részletes információk: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat
Telefonszám: +36 1 421 7282-es telefonszámon munkanapokon 6:00-22:00, hétvégén és ünnepnapokon 9:00-18:00 között.
- Külföldi szállítás (Nemzetközi): A nemzetközi szállítás a Packeta vagy az MPL nemzetközi szolgáltatásainak igénybevételével történik, a kosár oldalon kiválasztott célországtól függően.
- Packeta (Foxpost) elérhetőségei:
1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14. kék lépcsőház 2. emelet. Ügyfélfogadás kizárólag csütörtökön 08:00-20:00 óra között.
Telefonszám: +36 1 999 0369
- MPL elérhetősége:
Részletes információk: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat
Telefonszám: +36 1 421 7282-es telefonszámon munkanapokon 6:00-22:00, hétvégén és ünnepnapokon 9:00-18:00 között.
- Elkészítési és szállítási idők:
- Mivel a termékek jelentős része rendelésre vagy egyedi gyártásban készül, az átlagos elkészítési idő a megrendeléstől (vagy az ellenérték beérkezésétől) számított 2-5 munkanap.
- A szállítási idő belföldön a feladástól számított további jellemzően 1-5 munkanap.
- A külföldi szállítási idő a célországtól függően a feladástól számított jellemzően 3-20 munkanap.
- Szállítási díjak:
- A házhozszállítási költség mindenkori díjai a Szállítás/átvétel, fizetés, visszaküldés aloldalon vannak feltüntetve: bgupgrade.com/szallitas-fizetes-visszakuldes/
- Amennyiben a felhasználó a rendelés leadása után módosítja a rendelés részleteit (részleges törlés vagy szállítási mód változtatása), akkor a módosítás utáni állapot alapján kerül meghatározásra a szállítási költség.
- A rendelésről felhasználó vevő e-számlát kap arra az email címre, amellyel regisztrált, illetve megadott.
- Nemzetközi szállítási felelősség (Vámok): Európai Unión kívüli szállítás esetén a célországban felmerülő esetleges vámok, adók és egyéb importköltségek teljes mértékben a vevőt terhelik.
- MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE
- A megrendelések feldolgozása legkésőbb a megrendelés leadását követő munkanapon feldolgozásra kerül. Szolgáltató minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
- Általános teljesítési határidő 1-14 munkanap, tekintettel arra, hogy a termékek jelentős része a megrendelésük esetén kerülnek legyártásra a megrendelt darabszámban.
- Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
- Ha az eladó vállalja a termék vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a terméket. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.
- Az eladó – eltérő megállapodás hiányában (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő (Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a terméket.
- A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
- A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
1) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
2) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.
- Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére és rajta kívül álló okok miatt nem legyártható (pl. gépek meghibásodása, alapanyag beszerzése nem lehetséges), köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.
- ELÁLLÁSI JOG ÉS GYAKORLÁSA
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. Rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján, melynek a rendelet szerint rögzített és elvárt tartalma:
„Elállási/Felmondási nyilatkozat (minta)(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt”
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, a rendeléskor keletkezett szállítási díjon kívül.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.
Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül a szolgáltató elérhetőségeinek egyikére.
Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban, telefonon, vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó a Szolgáltató részére.
A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
- SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
- A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék és/vagy szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
- Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely ezen szabálynak a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
- A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben termékszavatossági, vagy kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
- Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellék- és termékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott termék/kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
- Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
- A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
- A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania a teljesítéstől számított két éven belül.
- A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. A Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
- PANASZKEZELÉS ÉS JOGORVOSLAT
- A Szolgáltató célja, hogy a vásárlók megelégedésére megrendelésüket megfelelő minőségben teljesítse. Abban a nem várt esetben, amikor a Felhasználónak mégis valamilyen kifogása merül fel a létrejött adásvételi szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, akkor a panaszait az info@bgupgrade.com címen nyújthatja be.
- A Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
- Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.
- A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: a Budapesti Békéltető Testület (https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek)
- A fogyasztó panaszával a területileg illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához is fordulhat.
- A webáruház felületén létrejött kereskedelmi viszonyokra a Felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában a magyar jog az irányadó, akkor is, ha a Felhasználó külföldi illetőségű jogi vagy természetes személy és/vagy külföldről látogatta meg a honlapot.
- Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
- A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
- Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
- Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
- az eljáró bíróságot;
- a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
- az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azokbizonyítékainak előadásával;
- azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
- a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
- Amennyiben Szolgáltató valamely jogszabály vagy megállapodás alapján őt megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen joglemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
- SZELLEMI TULAJDONJOGOK
- A webáruházban található fotók, leírások és grafikai elemek a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik.
Kelt: Budapest, 2026. 09. 01.
